特殊清掃について

臭いを完全に消していただくことは可能ですか?

臭いの元を除去することで臭気計などで日常生活が滞りなく行えるよう消臭をすることは可能です。しかしながら人間は心理的に匂いを感じてしまうこともあり、数式には問題がないのに匂いを感じてしまうという事例もございます。例えば腐乱した物を頭に思い描いた時に嫌な臭いがしてくるような気がしませんでしょうか？それは脳に焼き付いている臭いの情報があるきっかけにより思い起こされ実際に匂いを感じているように感じてしまう現象が発生する場合などもあるのです。

作業時間はどの程度かかりますか？

清掃の内容や作業の難易度によって様々な現場がございますので、断定的に申し上げることはできませんが、死後それほど時間が経っておらず、季節も気温が低いような場合には、2時間から3時間で終了することがございます。
しかしながら気温が高い季節や、死後の時間が経過しているような場合大分への痛みが激しく、血液や体液が大幅に流出し床や畳などを通り越してさらに土台の部分までに出しているような場合は一週間程度作業の時間がかかる場合もございます。ケースバイケースなので現場を実際に拝見させていただければその時点で時間的な目安をお伝えすることも可能ですのでまずはお早めにお問合せいただくことをお勧めしております。

特殊清掃をしていただいた家に住むことはできるのですか？

はい居住可能なように血痕や体液などをしっかり除去いたします。どうしても汚れが取れない場合はリフォームなどを行います。遺体の除去や片付けからリフォームまでトータルに承っておりますのでどうぞお任せください。

他社で作業してもらったけど満足していない場合でも承っていただけますか？

消臭や消毒ががしっかり行われていない、工事がずさんなどの理由で特殊清掃の作業にご満足がいただけないケースも発生しております。そのような場合の原状回復も当社にお任せ下さい。当社では他社にはない特別な機械や薬品を使っており消臭や消毒の技術に自信を持っております。 またグループ会社としてリフォーム事業も手がけておりますので見た目も 含めてしっかりと原状回復に自信を持っております。

他の事業者に断られたような現場でも対応することができますか？

専門的な知識や経験を持っていない、ノウハウの少ない業者の場合対応が困難な現場がが発生するケースがあるのも特殊清掃の特徴です。もちろん弊社では豊富な実績とノウハウをもとにお客様にご満足いただける自信がございますのでどうぞお気軽にお問い合わせください。

作業時の立ち合い等について

特殊清掃の現場に立ち会うことは可能ですか？

お客様の安全のため、現場では弊社作業員の指示に従っていただく必要がございますが、消毒や消臭作業などの現場に立ち会っていただくことは可能です。

絶対に現場に立ち会わないといけませんか？

いいえ特殊清掃の現場には必ずしも立ち会っていただく必要はございません。辛くて現場を見ることができない、遠方のため作業に立ち会うことができない。日程の調整がつかないなと様々なケースがございます。 作業前に打ち合わせをしっかりと行わせて頂きますので写真付きの作業報告書で確認作業を行っていただくことも可能です。どのようなケースでもお客様のご要望を叶えるため最善の方法を御提案させて頂きますのでどうぞご安心ください。

土日や祝日また夜間などの対応をしていただくことは可能ですか?

土日休日はもとより、お盆やお正月などの期間の作業にも対応しております。また作業時間も早朝夜間深夜など24時間、お客様のご要望に沿って設定することが可能ですのでお気軽にお申し付けください。

作業までにあらかじめ用意しておくものはありますか？

作業をする際に必要な道具等は弊社が準備いたしますのでお客様は特別な準備をしていただく必要はございません。

見積もり・問い合わせについて

申し込みをする際にどのようなことを伝えればいいでしょうか？

まずは現場の状況をお聞かせください。住所、建物の種類、ご遺体の状況などこちらから必要な情報を質問させて頂きますのでまずはお気軽にお問い合わせいただければと思います。

急いで作業をして欲しいのですが可能ですか？

賃貸物件の期限が迫っている、遺体の腐敗が激しく早急な対応が必要であるなど、特殊清掃の現場では多くの場合早めに対応することで建造物への被害が最小限に抑えることが可能になりますので、お早めにご連絡いただきご対応させていただくことをお勧めしております。 弊社では常にスタッフが待機しておりますのでお客様のお悩みを迅速に解決することが可能です。

今すぐ見積もりだけしていただくことは可能ですか？

お電話である程度の値段の目安をお伝えすることは可能なのですが、状況によって必要な作業が大きく変わる場合がございますので実際の現場を拝見させていただかないとお見積りを正確に出すことはできません。ご依頼をいただきましたら現場への即時急行を承っておりますので、まずは一度現場を拝見させていただきますようどうぞよろしくお願いいたします。

作業をキャンセルすることはできますか?

実際の作業に入る前であればキャンセルは可能です。

見積額以上に請求が増えることはありませんか？

お見積もりした作業に関しては追加料金は一切発生いたしません。ただし作業を進めていく際に発生した追加の作業などは客様に内容を説明させていただき了承を頂いた後に作業をさせていただくのでご安心下さい。

現場で見積もりをする際はどの程度の時間がかかりますかまた見積もり代は無料ですか？

1時間程度現場を拝見させていただきお見積もりを提出させていただきます。見積もりは無料ですのでどうぞご安心ください。

ご近所・近隣さまへの対応について

ご近所に分からないように特殊清掃を行っていただくことができますか？

ご近所様に察知されないように内装業者に扮して作業を行ったり という形で入ることは可能です。しかしながらリフォーム内装などが発生した場合は機械の音や荷物の移動などが発生する場合がありますので完全に音を出さずに作業することはできませんのでご了承ください。

作業前に周辺の家に挨拶をしてくれますか？

弊社の作業員が事前にハウスクリーニング業者内装工事業者などに扮してご挨拶を行わせていただくことができます。もちろん作業内容に関してはしっかりと秘密を厳守しお客様の許可がない限りは興味本位の質問に答えたけど細かい作業内容が外部に流出することはございません。

特殊清掃の作業について

広島マンションでの特殊清掃事例　（作業の経過編）

マンションで孤独死・消臭作業も近年増えて来ています。マンションで一人暮らし、近隣に親戚がいない。疎遠になっているなど理由に社会問題の各核家族になって来ています。 今回ご紹介するシーンもマンション一人暮らし、親戚とは5年連絡とってない。社会が便利になり何でもある時代になって来ましたが、真逆に付き合いは疎遠になって来て 近隣との挨拶も無くなって来ています。 今回の広島マンションの仕事の依頼は疎遠になっていた相続人の方からのご依頼でした。 疎遠になっていたので、警察の人から電話があり今の状況を聞いたそうです。賃貸と言う事もあり、大家さんと現状確認しながら、当社でも何処まで作業するのか リフォームも何処まで対応するのかしっかりと打ち合わせさせていただき作業着工になります。 見積もり依頼→大家さん・お客様と打ち合わせ→現場確認見積もり→見積もり金額提示→作業開始。 特殊清掃の作業は時間との勝負だと考えています。