デジタル遺品とは？整理方法と注意点を解説

デジタル遺品とは？まず知っておきたい結論

近年、遺品整理で新たに問題になっているのが、「デジタル遺品」です。「デジタル遺品とは何のことか」「故人のネット銀行やサブスクはどうなるのか」「ID・パスワードが分からず確認できない」と戸惑う方も多いでしょう。デジタル遺品は、目に見えにくく、見落とされやすい一方、相続や契約に関わる大切なものです。種類を知り、早めに確認することが大切です。

現場スタッフが伝えたい結論｜デジタル遺品は見落としやすい。種類を知り、早めに確認を

現場を数多く見てきたスタッフとして、最初にお伝えしたい結論があります。それは、デジタル遺品とは、故人がパソコンやスマホ、インターネット上に残したデータや情報、ネット上の資産・契約のこと。ネット銀行・証券などの金融資産、サブスクなどの契約、SNS・アカウント、写真などのデータが含まれる。目に見えにくく、見落とすと、相続漏れや課金の継続などの問題になる。種類を知り、早めに確認・整理することが大切。そして、自分自身も、元気なうちに備えておくとよいということです。

デジタル遺品は、従来の物としての遺品とは性質が異なります。形がなく、パソコンやスマホの中、あるいは、インターネット上に存在するため、家族がその存在に気づきにくいのです。しかし、デジタル遺品には、ネット銀行やネット証券の口座、暗号資産といった金銭的価値のある財産（相続財産）や、サブスクリプションなどの契約が含まれることがあります。これらを見落とすと、相続すべき財産を見逃したり、不要な契約の料金がかかり続けたりする問題が起こります。だから、デジタル遺品の種類を知り、故人のデジタル遺品がないかを早めに確認し、適切に整理・手続きすることが大切です。また、この問題は、自分が亡くなったときにも起こり得るので、元気なうちに、自分のデジタル遺品を整理・把握しておく、生前の備えも有効です。まずは、デジタル遺品とは何か、その全体像を知ることから始めましょう。

「デジタル遺品をどう整理すればいいか分からない」「見落としがないか不安」という方も、状況を整理して相談するだけで気持ちが軽くなります。相談や見積もりは無料で、相見積もりも歓迎、まずは今の状況を聞いてもらうだけでも構いません。出張料もかかりません。

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デジタル遺品が問題になりやすい理由

デジタル遺品が、近年、問題になりやすいのには、理由があります。それは、生活のデジタル化が進んだことです。今や、多くの人がネット銀行やネット証券を利用し、サブスクリプション（定額サービス）を契約し、SNSを使い、スマホ決済で買い物をしています。こうしたデジタルなサービスや資産が生活に深く入り込んだ結果、人が亡くなったときに残される「デジタルなもの」も増えたのです。これが、デジタル遺品です。

そして、デジタル遺品が特に問題になりやすいのは、「見えにくい」からです。従来の物としての遺品は、家の中を探せば見つかります。通帳や権利証も、紙の物なら目に見えます。しかし、デジタル遺品は、パソコンやスマホの中、あるいは、インターネット上にあるため、目に見えず、家族がその存在に気づきにくいのです。さらに、それらは、IDやパスワードで保護されているため、存在に気づいてもアクセスできない、ということも起こります。「故人がネット銀行に口座を持っていたのに、家族がまったく知らなかった」「亡くなった後も、サブスクの料金が引き落とされ続けていた」といったことが、実際に起こっています。このように、デジタル遺品は、現代ならではの見えにくく、見落としやすい、新しいタイプの遺品として、注意が必要なのです。

デジタル遺品で多くの人が困ること

当社アンケートで分かった「困った・問題になったこと」

デジタル遺品で、多くの方はどんなことに困ったり、問題になったりしたのでしょうか。当社が相談者に行ったアンケート結果を紹介します。対象は120名、直近6ヶ月に寄せられた回答から上位項目を集計したものです。

結果を見ると、「ID・パスワードが分からない」「どんな資産・契約があるか分からない」が上位を占めています。デジタル遺品の困りごとは、ID・パスワードと、存在の把握が中心であることが分かります。また、サブスクの課金が続いていた、ネット銀行・証券の見落としが不安、という声もあります。これらは、デジタル遺品の種類を知り、探し方を押さえ、早めに確認することで、解消できます。

困りごとの多くは「ID・パスワード」と「存在の把握」

アンケート結果が示すように、デジタル遺品の困りごとの多くは、「ID・パスワードが分からない」というアクセスの問題と、「どんな資産・契約があるか分からない」という存在の把握の問題です。デジタル遺品は、ID・パスワードで守られているため、アクセスできず、また、そもそも、どんなデジタル遺品があるのか把握できない、という二つの壁があるのです。

これらの困りごとには、対処法があります。まず、「存在の把握」については、デジタル遺品の種類を知り、手がかりを探すことで対応できます。どんなデジタル遺品があり得るかを知っていれば、探す目安になります。後で、種類と探し方を整理します。次に、「ID・パスワード」については、故人が残した記録がないか探す、手がかりから各サービスに問い合わせる、専門業者に相談する、といった方法があります。サービスによっては、相続人であることを示せば、パスワードが分からなくても手続きできる場合もあります。「サブスクの課金が続いていた」「見落としが不安」も、早めにデジタル遺品を確認・整理すれば、防げます。このように、デジタル遺品の困りごとは、種類を知り、探し方を押さえ、早めに確認することで、解消できます。次に、デジタル遺品の種類を見ていきましょう。

デジタル遺品の種類

デジタル遺品の種類の整理表

デジタル遺品にはどんなものがあるのか種類を整理しました。

このように、まず、金融資産（ネット系）です。ネット銀行やネット証券の口座、暗号資産（仮想通貨）などです。これらは、紙の通帳がなく、見えにくいですが、相続財産になる大切なものです。次に、契約・サービスです。サブスクリプション（動画・音楽配信など）、各種の有料サービス、オンラインの契約などです。解約しないと、料金がかかり続けることがあります。そして、アカウント・SNSです。SNSのアカウント、メール、各種の会員アカウントなどです。放置すると、乗っ取りなどのリスクがあります。最後に、データ・その他です。写真・動画・文書などのデータ（思い出として大切）、スマホ決済・電子マネー・ポイント（金銭的価値があることも）などです。このように、デジタル遺品は、金融資産、契約、アカウント、データと幅広く、それぞれ、相続・解約・整理などの対応が必要です。種類を知っておくと、確認・整理の目安になります。

当社アンケートで分かった「実際にあったデジタル遺品」

遺品整理で実際にどんなデジタル遺品があったのでしょうか。当社の実績を紹介します。対象は100件、直近6ヶ月の現場で集計（複数回答）したものです。

結果を見ると、デジタル遺品として、写真・動画などのデータが最も多く、SNS・メール・アカウント、サブスク・有料サービスの契約、ネット銀行・証券などの金融資産も、相応にあったことが分かります（複数回答）。注目すべきは、サブスク・有料サービスの契約や、ネット銀行・証券などの金融資産が、相応の割合であったことです。サブスクは、解約しないと課金が続き、金融資産は相続に関わります。つまり、デジタル遺品は、放置すると実際に金銭的な問題につながり得るのです。だからこそ、デジタル遺品を見落とさず、確認・整理することが大切です。写真などの大切なデータも、確認して残しましょう。

デジタル遺品を放置するリスクと探し方

放置するリスク｜相続漏れ・課金継続など

デジタル遺品を、放置（確認・整理せずに、そのままに）すると、いくつかのリスクがあります。これらを知ると、なぜ、デジタル遺品の確認が大切かが分かります。まず、「相続財産の見落とし（相続漏れ）」です。ネット銀行やネット証券の口座、暗号資産などは相続財産です。これらを見落とすと、本来、相続できたはずの財産を受け取れなかったり、後で発覚して、相続手続きをやり直すことになったりします。財産の見落としは、大きな損失につながります。次に、「サブスクなどの課金継続」です。故人が契約していたサブスクや有料サービスを解約しないと、料金がかかり続けます。気づかないうちに、無駄な出費が続いてしまうのです。

さらに、「SNS・アカウントの放置・乗っ取り」です。故人のSNSアカウントなどを放置すると、乗っ取られて悪用されたり、不適切な状態のまま残ったりするリスクがあります。また、「プライバシーの問題」もあります。故人のメールやデータの中に、本人が見られたくなかったプライベートな情報がある場合、それが放置されたり、意図せず見られたりする可能性もあります。加えて、デジタル遺品の中の写真などの、「大切なデータの消失」も、機器を確認せずに処分すると起こり得ます。このように、デジタル遺品の放置には、相続漏れ、課金継続、乗っ取り、プライバシー、データ消失といった、さまざまなリスクがあります。これらを避けるためにも、デジタル遺品は早めに確認・整理することが大切なのです。

デジタル遺品の探し方

デジタル遺品は、見えにくいですが、手がかりをたどって探すことができます。探し方の主な手がかりを紹介します。まず、「機器（パソコン・スマホ）」です。パソコンやスマホの中に、利用していたサービスのアプリや、ブックマーク、メールなどが残っています。これらが、デジタル遺品（どんなサービスを使っていたか）の大きな手がかりになります。ただし、ロックやパスワードで開けない場合は、後述の他の手がかりや専門家を頼ります。次に、「郵便物・書類」です。ネット銀行やネット証券、サブスクなどでも、案内や明細が郵便や書類で届いていることがあります。郵便物を確認すると、どんなサービスを利用していたか分かることがあります。

そして、「メール」です。各種サービスからの通知メールや、登録確認メールなどから、利用サービスが分かります（メールが確認できる場合）。さらに、「通帳・クレジットカードの明細」です。銀行口座やクレジットカードの引き落とし・支払いの履歴を見ると、サブスクやサービスの支払いが分かり、契約の存在に気づけます。これは、有効な手がかりです。これらの手がかりをたどって、故人がどんなデジタル遺品（資産・契約・アカウント）を持っていたかを把握していきます。把握できたら、それぞれ、金融資産は相続手続き、契約は解約、アカウントは整理、データは保存、というように対応します。ただし、ID・パスワードが分からずアクセスできない、自分で探すのが難しい、という場合は、デジタル遺品の調査に対応した専門の業者や、相続の専門家（弁護士・司法書士など）に相談することもできます。一人で抱え込まず、専門家を頼るのもよい方法です。

ここまで読んで「デジタル遺品の確認も含めて、遺品整理を相談したい」と感じた方も多いはずです。相談・見積もりは無料、相見積もりも問題ありませんし、即日の対応も状況に応じて相談できます。デジタル遺品の見落としが不安、機器の扱いに困っているといった状況も含めて、まずは気軽に状況を伝えてみてください。

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生前の備え｜自分のデジタル遺品をリスト化

デジタル遺品の問題は、自分が亡くなったときにも、起こり得ます。残される家族を、デジタル遺品の確認の苦労から守るために、自分が元気なうちに備えておくことが有効です。これは、生前整理の一環とも言えます。最も大切な備えが、「自分のデジタル遺品をリスト化しておく」ことです。自分が利用しているネット銀行・証券、サブスク、SNS、各種アカウントなどを書き出して、リストにしておくのです。これがあれば、万一のとき、家族がそれを見て、どんなデジタル遺品があるかを把握でき、対応できます。

リストには、サービス名、ID（アカウント名）、そして、その存在を家族に伝えるための情報を書きます。ただし、パスワードや暗証番号などの重要な情報を、リストにどこまで書くか、また、そのリストの保管の安全性には、十分、注意が必要です。パスワードをそのまま書くのはリスクがあるので、書かない、あるいは、別の安全な方法で管理する、という考え方もあります。少なくとも、「どんなサービスを利用しているか」が家族に分かれば、家族は各サービスに問い合わせて、手続きを進められます。また、写真などの残したいデータの保存場所も伝えておくとよいでしょう。さらに、家族に見られたくないデータがあれば、その扱い（削除してほしいなど）も考えておけます。このリストは、エンディングノートにまとめるのが便利です。自分のデジタル遺品をリスト化し、その情報を家族が分かるようにしておくこと——これが、残される家族への現代ならではの思いやりであり、大切な生前の備えです。元気なうちに、少しずつ取り組んでおきましょう。

まとめ｜デジタル遺品は種類を知り、早めに確認・整理を

デジタル遺品とは、故人がパソコンやスマホ、インターネット上に残したデータや情報、ネット上の資産・契約のことです。ネット銀行・証券などの金融資産、サブスクなどの契約、SNS・アカウント、写真などのデータが含まれます。目に見えにくく、見落とすと、相続漏れや、課金の継続、乗っ取りなどの問題になります。

デジタル遺品は、種類を知り、機器・郵便・メール・カード明細などの手がかりから探し、早めに確認・整理することが大切です。金融資産は相続手続き、契約は解約、アカウントは整理、データは保存、と対応します。ID・パスワードで開けない、自分で難しい場合は、専門業者や相続の専門家に相談できます。また、自分自身も、元気なうちにデジタル遺品をリスト化しておくと、家族の負担を減らせます。デジタル遺品で困っている方は、一人で抱え込まず、まずは状況を相談するところから始めてみてください。

【よくある質問】

• デジタル遺品とは何ですか？
  故人が、パソコンやスマホ、インターネット上に残した、データや情報、ネット上の資産・契約のことです。ネット銀行・証券などの金融資産、サブスクなどの契約、SNS・メールなどのアカウント、写真・動画などのデータが含まれます。目に見えにくく、見落としやすいので、注意が必要です。
• デジタル遺品を放置するとどうなりますか？
  相続財産（ネット銀行・証券・暗号資産など）の見落とし（相続漏れ）、サブスクなどの課金継続、SNS・アカウントの放置・乗っ取り、プライバシーの問題、大切なデータの消失といったリスクがあります。気づかないうちに、財産を見逃したり、料金が引き落とされ続けたりすることもあるため、早めの確認・整理が大切です。
• デジタル遺品はどう探せばよいですか？
  機器（パソコン・スマホのアプリやメール）、郵便物・書類（サービスからの案内）、メールの通知、通帳・クレジットカードの明細（引き落とし履歴）などが手がかりになります。これらから、どんな資産・契約・アカウントがあるか把握します。ID・パスワードで開けない場合は、専門業者や相続の専門家に相談できます。
• ID・パスワードが分からず、確認できません。
  まず、故人がID・パスワードを書き残していないか探します。なくても、郵便物・明細などの手がかりからサービスを特定し、各サービスに問い合わせれば、相続人として手続きできる場合があります。パスワードが分からなくても、相続人であることを示せば対応してもらえることも。難しい場合は、専門業者や専門家に相談しましょう。
• ネット銀行や証券の口座も相続財産ですか？
  相続財産になります。ネット銀行・ネット証券の口座、暗号資産なども、預貯金や有価証券などと同じく、相続の対象です。ただし、紙の通帳がなく見落としやすいので注意が必要です。これらを見落とすと相続漏れになります。手続きは各金融機関や、弁護士・司法書士などの専門家に相談しましょう。
• サブスクや有料サービスはどうすればよいですか？
  故人が契約していたサブスクや有料サービスは、解約しないと料金がかかり続けます。クレジットカードの明細や、機器・メールから、契約しているサービスを把握し、解約手続きを進めましょう。気づかないうちに課金が続くことを防ぐため、早めに確認することが大切です。不明な場合は専門家に相談できます。
• SNSアカウントはどうすればよいですか？
  故人のSNSアカウントは、放置すると乗っ取りなどのリスクがあります。多くのSNSには、亡くなった方のアカウントを、削除したり、追悼の状態にしたりする手続きがあります。各SNSの案内に従って手続きしましょう。アカウントの存在は、機器やメールから把握できます。対応に迷う場合は、専門家に相談するとよいでしょう。
• 故人の写真などのデータは残せますか？
  残せます。パソコンやスマホの中の、写真・動画などの大切なデータは、確認して、別の媒体に保存（バックアップ）すれば、形見として残せます。デジタル遺品は、相続や手続きに関わるものだけでなく、こうした思い出のデータも含まれます。機器を処分する前に、必要なデータを確認・保存しましょう。
• 自分のデジタル遺品は、生前に備えられますか？
  備えられます。元気なうちに、利用しているネット銀行・証券、サブスク、SNS、各種アカウントなどをリスト化しておくと、万一のとき、家族が把握でき、負担を減らせます。エンディングノートにまとめるのが便利です。ただし、パスワードなど重要情報の扱いと、リストの保管の安全性には十分注意しましょう。
• デジタル遺品の確認も遺品整理で相談できますか？
  遺品整理業者の中には、パソコン・スマホの処分や、デジタル遺品の調査に対応するところがあります。遺品整理全体とあわせて相談できます。ただし、金融資産の相続手続きや、複雑なケースは、弁護士・司法書士などの専門家の領域です。機器の扱いやデータの確認は業者に、相続手続きは専門家に、と頼り分けるとよいでしょう。

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