賃貸物件で特殊清掃が必要になった場合の対応方法

賃貸物件で特殊清掃が必要になった場合の対応方法とは？まず知っておきたい結論

賃貸物件で、孤独死などが起きて、特殊清掃が必要になったとき、「まず何をすればいいのか」「誰が手配し、費用を負担するのか」「大家さんや管理会社に、どう連絡すればいいのか」と、戸惑う方は少なくありません。賃貸物件の特殊清掃は、持ち家の場合とは違い、大家・管理会社が関わるため、賃貸ならではの対応が必要になります。

現場スタッフが伝えたい結論｜まず大家・管理会社に連絡。費用負担は立場・契約・保険による

現場を数多く見てきたスタッフとして、最初にお伝えしたい結論があります。それは、賃貸物件で特殊清掃が必要になったら、まず、大家さんや管理会社に連絡することが大切。そして、誰が手配し、費用を負担するかは、あなたの立場（遺族・相続人・連帯保証人・大家など）や、賃貸契約、保険の状況によって変わるため、これらを確認しながら進めることが大切だということです。

賃貸物件は、大家さん（所有者）のものを、借りている状態です。だから、その物件で、特殊清掃が必要な事態が起きたら、まず、貸主である大家さんや、管理を委託されている管理会社に、連絡することが、最初のステップになります。勝手に進めず、まず連絡・相談することが大切です。そして、特殊清掃を、誰が手配し、費用を誰が負担するかは、簡単には決まりません。亡くなった方との関係（遺族か、相続人か、連帯保証人か）や、賃貸契約の内容、保険の加入状況などによって、変わってきます。これらは、一律ではないため、確認しながら、進める必要があります。まずは、対応の流れと、考え方を知ることから始めましょう。

「賃貸で特殊清掃が必要になった」「どう対応すればいいか分からない」という方も、状況を整理して相談するだけで気持ちが軽くなります。相談や見積もりは無料で、相見積もりも歓迎、まずは今の状況を聞いてもらうだけでも構いません。出張料もかからないので、気軽に問い合わせてみてください。

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賃貸ならではの対応が必要

賃貸物件の特殊清掃が、持ち家の場合と違うのは、「大家・管理会社という、当事者が関わる」という点です。持ち家なら、所有者である自分（または相続人）が、自分の判断で、特殊清掃を手配し、進められます。しかし、賃貸の場合、物件は大家さんのものなので、大家・管理会社の意向や、賃貸契約の内容が、関わってきます。だから、賃貸ならではの、対応が必要になるのです。

具体的には、まず、大家・管理会社への連絡・相談が必要です。物件で起きたことを伝え、今後の対応を、相談します。また、原状回復（部屋を元の状態に戻すこと）について、賃貸契約に基づく対応が必要になります。特殊清掃や、その後の原状回復を、どこまで、誰がするかが、関わってきます。さらに、費用負担も、賃貸契約や、立場、保険によって変わるため、確認が必要です。このように、賃貸の特殊清掃は、自分だけで完結せず、大家・管理会社との関わりの中で、契約や立場を踏まえて、進める必要があります。だからこそ、まず連絡し、確認しながら進めることが、大切なのです。

賃貸の特殊清掃で多くの人が不安に思うこと

当社アンケートで分かった「不安・困ったこと」

賃貸の特殊清掃で、多くの方はどんなことに不安を感じたり、困ったりしたのでしょうか。当社が相談者に行ったアンケート結果を紹介します。対象は120名、直近6ヶ月に寄せられた回答から上位項目を集計したものです。

結果を見ると、「誰が費用を負担するのか」「大家・管理会社にどう連絡するか」が上位を占めています。賃貸の特殊清掃の不安は、費用負担と、大家・管理会社への連絡が中心であることが分かります。また、原状回復はどこまで必要か、保険は使えるか、という不安もあります。これらは、対応の流れと、立場・契約による考え方を知ることで、軽減できます。

不安の多くは「費用負担」と「連絡」

アンケート結果が示すように、賃貸の特殊清掃の不安の多くは、「費用負担（誰が払うのか）」と、「連絡（大家・管理会社にどう連絡するか）」にあります。これらは、賃貸特有の不安です。持ち家なら生じない、賃貸ならではの、悩みどころと言えます。

まず、「費用負担」の不安については、後で詳しく述べますが、立場や、契約、保険によって変わるため、一概には言えません。だからこそ、不安になるのですが、これは、大家・管理会社と相談し、契約や保険を確認することで、整理していけます。次に、「連絡」の不安については、まず、大家・管理会社に連絡する、というのが基本です。何と言えばいいか、戸惑うかもしれませんが、起きた事実と、特殊清掃が必要な状況を、伝えればよいのです。連絡することで、今後の対応を、一緒に考えていけます。これらの不安は、「まず連絡し、確認しながら進める」ことで、一つずつ、解消していけます。一人で抱え込まず、大家・管理会社や、専門業者に相談しながら、進めましょう。次に、対応の流れを、見ていきます。

賃貸で特殊清掃が必要になったときの対応の流れ

連絡から精算までの流れ

賃貸物件で、特殊清掃が必要になったときの、対応の流れを整理しました。

このように、まず、大家・管理会社に連絡します。起きた事実と状況を伝え、今後の対応を相談します。これが最初のステップです。次に、状況確認・特殊清掃の手配です。賃貸契約や、保険、自分の立場を確認しつつ、特殊清掃業者に相談・見積もりを依頼します。その後、特殊清掃・原状回復です。特殊清掃を実施し、必要に応じて、原状回復（部屋を元の状態に戻す作業）を行います。最後に、費用の精算です。費用負担を確認・精算し、保険の手続きがあれば対応します。なお、亡くなっている場合は、まず警察への連絡が必要なこともあり、その対応が済んでから、清掃などに進みます。この流れで、賃貸の特殊清掃を、進めていきます。各段階で、大家・管理会社や、専門業者と、相談しながら進めるのがポイントです。

当社アンケートで分かった「実際に必要になった対応」

賃貸の特殊清掃で、実際にどんな対応が必要になったのでしょうか。当社のアンケート結果を紹介します。対象は120名、直近6ヶ月に寄せられた回答から集計したものです。

結果を見ると、賃貸の特殊清掃で実際に必要になった対応は、大家・管理会社への連絡が最も多く、次いで、特殊清掃・原状回復の手配、保険・契約の確認となっていることが分かります。多くの方が、まず大家・管理会社に連絡し、特殊清掃や原状回復を手配し、保険や契約を確認していることが分かります。これは、これまでお伝えした対応の流れと一致します。賃貸では、これらの対応が必要になることを、知っておきましょう。

誰が手配・費用を負担するのか

立場別の考え方

賃貸の特殊清掃で、最も気になるのが、「誰が手配し、費用を負担するのか」でしょう。これは、立場や、契約、状況によって変わるため、一概には言えませんが、立場別の、おおまかな考え方を整理します。なお、実際の負担は、個別の状況によるため、必ず、大家・管理会社や、専門家に確認してください。

まず、亡くなった方の「遺族・相続人」の立場の場合です。相続人は、亡くなった方の権利・義務を引き継ぐ立場であり、原状回復などの義務に関わることがあります。ただし、相続放棄をした場合などは、状況が変わります。次に、「連帯保証人」の立場の場合です。賃貸契約の連帯保証人は、借主の義務(原状回復費用などを含むことがある)を、保証する立場であり、費用負担に関わることがあります。そして、「大家（貸主）」の立場の場合です。物件の所有者として、特殊清掃や原状回復を手配することもありますが、費用を、借主側（相続人・保証人）に請求できるかは、状況によります。また、孤独死などに備えた保険（大家向けの保険や、借主の保険）に加入していれば、保険で費用がまかなわれることもあります。このように、立場によって、関わり方や、費用負担の考え方が異なります。自分の立場を踏まえ、契約や保険を確認し、関係者と相談して、進めることが大切です。

契約・保険の確認が大切

賃貸の特殊清掃の、手配や費用負担を考える上で、特に大切なのが、「契約・保険の確認」です。まず、賃貸契約の確認です。賃貸借契約書には、原状回復に関する取り決めや、借主（や保証人）の義務などが、記載されています。これを確認することで、原状回復をどこまで行う必要があるか、費用負担はどうなるかの、手がかりが得られます。契約内容は、ケースによって異なるので、必ず確認しましょう。

次に、保険の確認です。孤独死などに備えた保険があります。大家さんが加入している、家賃保証や、孤独死に対応した保険や、借主が加入していた、家財保険などに、特殊清掃や原状回復の費用を、カバーする内容が含まれていることがあります。保険が使えれば、費用負担を、大きく軽減できる可能性があります。だから、大家・管理会社に、関連する保険がないか確認したり、亡くなった方が加入していた保険を確認したりすることが、大切です。これらの契約・保険の確認は、専門的で分かりにくいこともあるので、大家・管理会社や、必要に応じて専門家に、確認しながら進めるとよいでしょう。契約と保険を確認することが、適切な対応と、費用負担の整理に、つながります。

ここまで読んで「賃貸の特殊清掃について、まず相談したい」と感じた方も多いはずです。相談・見積もりは無料、相見積もりも問題ありませんし、即日の対応も状況に応じて相談できます。賃貸で特殊清掃が必要になった、大家への対応や費用が不安といった事情も含めて、まずは気軽に状況を伝えてみてください。

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賃貸の特殊清掃で押さえる確認ポイント

賃貸の特殊清掃を、スムーズに、トラブルなく進めるために、押さえておきたい確認ポイントを整理します。まず、「大家・管理会社への早めの連絡」です。何より、まず連絡することが大切です。勝手に特殊清掃を進めず、必ず、貸主側に連絡し、相談しながら進めましょう。連絡が遅れたり、勝手に進めたりすると、後でトラブルになることがあります。次に、「賃貸契約の確認」です。原状回復の範囲や、借主・保証人の義務などを、契約書で確認します。これが、対応や費用負担の、基礎になります。

そして、「原状回復の範囲の確認」です。特殊清掃だけでなく、その後の原状回復（クロスの張り替えや、床の補修など）が、どこまで必要かを、大家・管理会社と確認します。原状回復は、特殊清掃とは別の作業になることもあります。さらに、「保険の確認」です。前述の通り、孤独死などに対応した保険がないか、確認します。保険が使えれば、費用負担が軽くなります。加えて、「近隣への配慮」も大切です。賃貸物件は、近隣にも住人がいるため、近隣に事情を知られたくない場合は、社名の入っていない車両や、目立たない作業など、近隣配慮に対応してくれる業者を選びましょう。これらの確認ポイントを押さえることで、賃貸の特殊清掃を、適切に、トラブルなく進められます。分からないことは、大家・管理会社や、専門業者、必要に応じて専門家に、相談しながら進めましょう。費用は、汚損や状況、作業範囲によって変わるため、現地見積もりで確認するのが確実です。明朗会計で、分割払いや後払いに対応している業者なら、安心して相談できます。当社でも分割払い・後払いのご相談を受け付けています。

まとめ｜賃貸の特殊清掃はまず連絡、確認しながら進める

賃貸物件で特殊清掃が必要になったら、まず、大家さんや管理会社に連絡することが大切です。そして、誰が手配し、費用を負担するかは、あなたの立場（遺族・相続人・連帯保証人・大家など）や、賃貸契約、保険の状況によって変わるため、これらを確認しながら進めます。賃貸は、大家・管理会社という当事者が関わるため、賃貸ならではの対応が必要です。

対応は、大家・管理会社への連絡→状況確認・手配→特殊清掃・原状回復→精算、という流れで進みます。費用負担や原状回復の範囲は、賃貸契約や保険によって変わるため、契約・保険の確認が大切です。近隣への配慮も忘れずに。これらは専門的で分かりにくいこともあるので、大家・管理会社や、専門業者、必要に応じて専門家に相談しながら進めましょう。賃貸の特殊清掃で困っている方は、一人で抱え込まず、まずは状況を相談するところから始めてみてください。

【よくある質問】

• 賃貸で特殊清掃が必要になったら、まず何をすればよいですか？
  まず、大家さんや管理会社に連絡しましょう。賃貸物件は大家さんのものなので、勝手に進めず、起きた事実と状況を伝え、今後の対応を相談することが大切です。なお、人が亡くなっている場合は、まず警察への連絡が必要なこともあります。
• 特殊清掃の費用は誰が負担するのですか？
  立場（遺族・相続人・連帯保証人・大家など）や賃貸契約、保険の状況によって変わるため、一概には言えません。相続人や連帯保証人が原状回復費用などに関わることがありますが、相続放棄や保険の有無で変わります。大家・管理会社や専門家に確認しながら進めましょう。
• 大家・管理会社にどう連絡すればよいですか？
  起きた事実と、特殊清掃が必要な状況を伝えればよいです。何と言えばいいか戸惑うかもしれませんが、事実を伝え、今後の対応を一緒に相談する形で構いません。連絡することで、手配や費用、原状回復について整理していけます。早めに連絡することがトラブル回避につながります。
• 勝手に特殊清掃を進めてもよいですか？
  賃貸物件では、勝手に進めず、まず大家・管理会社に連絡・相談するのが基本です。物件は大家さんのもので、原状回復の範囲や費用負担も関わるためです。連絡せず勝手に進めると、後でトラブルになることがあります。相談しながら進めることが大切です。
• 原状回復はどこまで必要ですか？
  特殊清掃だけでなく、その後の原状回復（クロスの張り替えや床の補修など）がどこまで必要かは、汚損の程度や賃貸契約によって変わります。原状回復は特殊清掃とは別の作業になることもあります。範囲は大家・管理会社と確認し、賃貸契約書の取り決めも確認しましょう。
• 保険は使えますか？
  使える場合があります。大家さんが加入している孤独死に対応した保険や、借主が加入していた家財保険などに、特殊清掃や原状回復の費用をカバーする内容が含まれていることがあります。保険が使えれば費用負担を軽減できます。大家・管理会社や、加入保険を確認しましょう。
• 相続放棄をした場合、費用負担はどうなりますか？
  相続放棄をすると、亡くなった方の権利・義務を引き継がないため、費用負担の考え方が変わります。ただし、連帯保証人である場合は、相続放棄をしても保証人としての立場は別に残ることがあります。判断が難しいため、相続放棄を考えている場合は、早めに弁護士・司法書士などの専門家に相談しましょう。
• 賃貸契約書は確認したほうがよいですか？
  確認をおすすめします。賃貸借契約書には、原状回復に関する取り決めや、借主・保証人の義務などが記載されています。これを確認することで、原状回復の範囲や費用負担の手がかりが得られます。契約内容はケースによって異なるため、必ず確認し、不明点は大家・管理会社に尋ねましょう。
• 近隣に知られずに特殊清掃できますか？
  配慮できます。賃貸物件は近隣にも住人がいるため、近隣に事情を知られたくない場合は、社名の入っていない車両の使用や、目立たない時間帯・方法での作業など、近隣配慮に対応してくれる業者を選びましょう。相談の際に、近隣への配慮を希望することを伝えておくと安心です。
• 特殊清掃と原状回復は同じ業者に頼めますか？
  対応している業者なら、特殊清掃から原状回復まで、まとめて頼めることがあります。まとめて頼めれば、別々に手配する手間が省け、スムーズです。ただし、原状回復の範囲や進め方は大家・管理会社との確認が必要です。対応可能か、業者に確認し、大家側とも相談して進めましょう。

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