退去清掃として特殊清掃が必要なケースを紹介

退去清掃として特殊清掃が必要なケースとは？まず知っておきたい結論

賃貸物件の退去時には、原状回復のための「退去清掃」を行います。多くは通常のハウスクリーニングで済みますが、中には、通常の退去清掃では対応できず、特殊清掃が必要になるケースがあります。「どんな場合に特殊清掃が必要なのか」「通常清掃との違いは何か」と、気になる大家さんや管理会社、入居者の方もいるでしょう。孤独死やゴミ屋敷化など、通常清掃で足りない汚染がある場合は、特殊清掃を検討します。

現場スタッフが伝えたい結論｜通常の退去清掃で足りない汚染は特殊清掃が必要

現場を数多く見てきたスタッフとして、最初にお伝えしたい結論があります。それは、退去清掃とは、賃貸の退去時に行う、原状回復のための清掃のこと。普通の汚れや経年劣化なら、通常のハウスクリーニングで済む。しかし、孤独死・腐敗があった、ゴミ屋敷・汚部屋化していた、ペット臭・多頭飼育で臭いが染みついている、たばこのヤニや極度の汚れがある、害虫が大量発生している、といった場合は、通常の退去清掃では対応できず、特殊清掃が必要になる。これらは、専門的な除菌・消臭・害虫駆除・原状回復が必要なため。特殊清掃が必要かどうかは、通常清掃で対応できる汚れか、それを超える汚染かで線引きする。費用負担は、契約内容や原因によって異なるため、契約確認や専門家への相談が安心だということです。

退去清掃について、まず知っておきたいのは、「退去清掃には、通常清掃で、済む、ケースと、特殊清掃が、必要な、ケースが、ある」ということです。退去清掃とは、賃貸物件の、退去時に、次の、入居者を、迎える、ために、行う、原状回復のための、清掃です。多くの、退去では、普通の、生活汚れや、経年劣化の、範囲なので、通常の、ハウスクリーニング（退去クリーニング）で、対応できます。しかし、すべての、退去が、そうとは、限りません。中には、通常の、退去清掃では、対応しきれない、深刻な、汚染が、ある、ケースが、あります。たとえば、孤独死などで、遺体の、腐敗が、あった、室内が、ゴミ屋敷や、汚部屋に、なっていた、ペットの、多頭飼育などで、臭いが、染みついている、たばこの、ヤニや、極度の、汚れが、ある、害虫が、大量に、発生している、といった、場合です。これらは、通常の、清掃では、汚れや、臭い、害虫を、除去しきれず、専門的な、除菌、消臭、害虫駆除、原状回復が、必要に、なります。これが、特殊清掃です。だから、退去清掃で、特殊清掃が、必要か、どうかは、「通常清掃で、対応できる、汚れか、それを、超える、汚染か」で、線引きします。費用負担は、契約内容や、汚染の、原因によって、異なる、ため、契約確認や、専門家への、相談が、安心です。まずは、退去清掃として特殊清掃が必要なケースを知ることから始めましょう。

「退去した部屋の汚れがひどく、通常清掃で足りるか不安」「孤独死やゴミ屋敷化した部屋の退去清掃に困っている」という方も、状況を整理して相談するだけで気持ちが軽くなります。相談や見積もりは無料で、相見積もりも歓迎、まずは今の状況を聞いてもらうだけでも構いません。出張料もかからないので、気軽に問い合わせてみてください。

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退去清掃とは・通常の退去清掃と特殊清掃の違い

退去清掃とは、何か、そして、通常の、退去清掃と、特殊清掃の、違いを、整理しておきましょう。退去清掃とは、賃貸物件から、入居者が、退去する、際に、行う、清掃です。次の、入居者を、迎える、ために、部屋を、きれいに、し、原状回復する、ことが、目的です。一般的な、退去清掃（退去クリーニング、ハウスクリーニング）では、床、壁、水回り（キッチン、浴室、トイレ、洗面）、換気扇、窓などを、清掃し、生活で、ついた、汚れを、落とします。これは、多くの、退去で、行われる、通常の、作業です。

一方、特殊清掃は、通常の、清掃では、対応できない、深刻な、汚染を、専門的に、除去する、清掃です。両者の、違いを、整理すると、まず、「対応する、汚れ・汚染の、レベル」が、違います。通常の、退去清掃は、普通の、生活汚れや、経年劣化の、範囲を、扱います。特殊清掃は、それを、超える、汚染（腐敗、染みついた、臭い、害虫の、大量発生、極度の、汚れなど）を、扱います。次に、「使う、技術・薬剤・機材」が、違います。特殊清掃では、専門的な、除菌・消毒、強力な、消臭（オゾン脱臭など）、害虫駆除、染み込んだ、建材の、処理など、通常清掃には、ない、専門的な、対応を、します。そして、「目的」も、やや、違います。通常清掃は、見た目の、きれいさが、中心ですが、特殊清掃は、衛生面の、回復、臭い・害虫の、根本除去まで、含みます。このように、退去清掃には、通常の、もの（多くの、退去）と、特殊清掃が、必要な、もの（深刻な、汚染）が、あり、汚染の、レベルによって、どちらが、必要かが、変わります。次に、退去清掃で特殊清掃が必要になり、多くの方が困ることを見ていきましょう。

退去清掃で特殊清掃が必要になり多くの人が困ること

当社の実績で分かった「特殊清掃が必要になった理由」

退去清掃で、どんな理由で特殊清掃が必要になったのでしょうか。当社の実績を紹介します。対象は100件、直近6ヶ月の相談から上位項目を集計したものです。

結果を見ると、「孤独死・腐敗があった」「ゴミ屋敷・汚部屋化していた」が上位を占めています。退去清掃で特殊清掃が必要になる理由は、孤独死・腐敗と、ゴミ屋敷・汚部屋化が中心であることが分かります。また、ペット臭・多頭飼育、極度の汚れ・ヤニ・害虫の大量発生、という理由もあります。これらは、いずれも通常の退去清掃では対応できない、特殊清掃が必要な汚染です。

通常清掃と特殊清掃の割合

退去清掃の、現場で、通常清掃で、済んだ、ケースと、特殊清掃が、必要だった、ケースは、どのくらいの、割合でしょうか。当社の、相談・実績から、見てみましょう。対象は100件、直近6ヶ月の現場で集計したものです。

この集計は、特殊清掃の相談として寄せられたケースが対象のため、特殊清掃が必要な割合が高くなっていますが、退去清掃で特殊清掃の相談に至る現場では、全面的または一部に特殊清掃が必要だったケースが多いことが分かります。また、原状回復工事まで必要だったケースもあります。つまり、退去清掃の相談で「通常清掃では足りないかもしれない」と感じる現場の多くは、実際に特殊清掃が必要なレベルの汚染であることが多いのです。一般の退去全体では通常清掃で済むものがほとんどですが、汚染が深刻で相談に至る場合は、特殊清掃を前提に考えるとよいでしょう。次に、通常清掃で済むケースと特殊清掃が必要なケースの線引きを見ていきましょう。

通常の退去清掃で済むケースと特殊清掃が必要なケース

線引きの整理表

通常の、退去清掃で、済む、ケースと、特殊清掃が、必要な、ケースの、線引きを、整理しました。

このように、まず、汚れ・経年劣化です。普通の、生活汚れや、経年劣化の、範囲なら、通常の、退去清掃で、対応できます。一方、通常清掃では、落ちない、極度の、汚れや、たばこの、ヤニが、染みついている、場合は、特殊清掃が、必要に、なります。次に、臭いです。軽い、生活臭なら、通常清掃で、対応できますが、ペットの、多頭飼育による、染みついた、ペット臭、孤独死などの、腐敗臭、極度の、たばこ臭などは、通常清掃では、取れず、専門的な、消臭（特殊清掃）が、必要です。そして、物・ゴミの状態です。通常の、残置や、少量なら、通常の、対応で、済みますが、ゴミ屋敷や、汚部屋に、なっていて、大量の、残置物や、ゴミが、ある、場合は、特殊清掃（残置物撤去含む）が、必要です。最後に、特殊な事情です。孤独死・腐敗が、あった、害虫が、大量発生している、といった、特殊な、事情が、ある、場合は、当然、特殊清掃が、必要です。このように、汚れ、臭い、物の、状態、特殊な、事情の、レベルによって、通常清掃か、特殊清掃かが、分かれます。通常清掃で、対応できる、範囲を、超えた、汚染が、特殊清掃の、対象です。

特殊清掃が必要なケースの判断

では、実際に、どんな、場合に、特殊清掃が、必要と、判断すれば、よいのでしょうか。判断の、目安を、紹介します。まず、「孤独死・腐敗が、あった」場合です。これは、明確に、特殊清掃が、必要です。遺体の、腐敗による、汚染、臭い、害虫などは、通常清掃では、対応できず、専門的な、除染・消臭・除菌が、必要です。次に、「ゴミ屋敷・汚部屋に、なっていた」場合です。大量の、ゴミや、物が、堆積し、不衛生な、状態に、なっていた、部屋は、残置物撤去、清掃、消臭、害虫駆除などの、特殊清掃が、必要に、なります。通常の、退去清掃の、範囲を、大きく、超えます。そして、「ペットの、多頭飼育などで、臭いが、染みついている」場合です。ペットの、尿などの、臭いが、建材に、染み込んでいる、場合、通常清掃では、取れず、専門的な、消臭（オゾン脱臭など）や、建材の、処理が、必要です。

さらに、「たばこの、ヤニや、極度の、汚れが、ある」場合です。長年の、喫煙による、壁や、天井の、ひどい、ヤニ汚れ、通常清掃では、落ちない、極度の、汚れなどは、特殊な、清掃や、原状回復が、必要に、なる、ことが、あります。そして、「害虫が、大量発生している」場合です。ゴキブリ、ノミ、ダニなどの、害虫が、大量に、発生している、場合は、害虫駆除を、含む、特殊清掃が、必要です。これらの、判断は、見た目や、臭い、汚染の、程度から、ある程度、つきますが、迷う、場合は、特殊清掃の、業者に、現場を、見てもらい、通常清掃で、足りるか、特殊清掃が、必要かを、判断して、もらうのが、確実です。多くの、業者が、現地確認・見積もりを、行っており、その際に、必要な、対応を、提案して、くれます。「通常清掃を、頼んだら、汚れや、臭いが、取れなかった」と、なる、前に、深刻な、汚染が、ある、場合は、最初から、特殊清掃に、対応した、業者に、相談すると、よいでしょう。

ここまで読んで「退去した部屋に通常清掃で足りるか、特殊清掃が必要か、見てほしい」と感じた方も多いはずです。相談・見積もりは無料、相見積もりも問題ありませんし、即日の対応も状況に応じて相談できます。汚れや臭いがひどい、孤独死やゴミ屋敷化したといった状況も含めて、まずは気軽に状況を伝えてみてください。

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退去清掃の特殊清掃と費用負担の考え方

特殊清掃が必要なケースの具体と対応

退去清掃で、特殊清掃が、必要な、ケースの、具体と、その、対応を、もう少し、見てみましょう。まず、「孤独死などの、現場」です。入居者が、室内で、亡くなり、発見が、遅れた、場合、特殊清掃（汚染の、除去、消臭、除菌）と、残置物撤去（遺品整理）、必要に応じて、原状回復を、行います。次に、「ゴミ屋敷・汚部屋に、なった、退去後」です。大量の、ゴミ・残置物の、撤去、清掃、消臭、害虫駆除を、行い、原状回復します。そして、「ペット臭の、退去後」です。染みついた、ペット臭の、消臭、汚れの、清掃、必要なら、建材の、交換を、行います。これらの、ケースでは、通常の、退去清掃に、加えて、または、それに、代えて、特殊清掃の、専門的な、対応が、必要に、なります。特殊清掃の、業者なら、これらを、まとめて、対応し、次の、入居者を、迎えられる、状態まで、回復してくれます。

対応の、流れとしては、一般的に、現地確認・見積もり→（残置物が、あれば）残置物撤去→特殊清掃（除菌・消臭・害虫駆除など）→原状回復、という、形に、なります。通常の、退去清掃と、違い、汚染の、程度に応じた、専門的な、工程が、加わります。深刻な、汚染ほど、工程が、増え、時間も、かかります。大家さんや、管理会社にとっては、次の、入居者を、迎える、ために、こうした、特殊清掃を、適切に、行い、原状回復する、ことが、大切です。退去清掃を、依頼する、際に、汚染が、深刻だと、感じたら、通常の、クリーニング業者では、なく、特殊清掃に、対応した、業者に、相談すると、確実です。

費用負担の考え方

退去清掃で、特殊清掃が、必要に、なった、場合の、「費用負担」について、考え方を、整理します。これは、関係者にとって、気になる、点でしょう。まず、基本的な、考え方として、退去時の、原状回復の、費用負担は、「誰の、責任で、その、汚れ・汚損が、生じたか」によって、変わります。一般的に、普通に、生活して、いて、生じる、通常の、汚れや、経年劣化（自然に、古くなる、もの）は、貸主（大家）負担、入居者の、故意・過失や、通常で、ない、使い方で、生じた、汚損は、借主（入居者）負担、と、される、ことが、多いです。これは、原状回復に関する、一般的な、考え方です。

特殊清掃が、必要な、ケースで、考えると、たとえば、入居者の、ゴミ屋敷化や、ペットの、不適切な、飼育、極度の、汚し方などで、生じた、汚染は、入居者側の、負担と、される、ことが、考えられます。一方、孤独死の、ケースなどは、状況が、複雑で、相続人や、連帯保証人、保険などが、関わる、ことが、あります。ただし、費用負担の、扱いは、賃貸借契約の、内容、汚損の、原因、状況によって、異なり、一概には、言えません。当事者間で、争いに、なる、ことも、あります。だから、退去清掃の、特殊清掃の、費用負担については、まず、賃貸借契約書の、内容（原状回復に関する、特約など）を、確認し、判断に、迷う、場合や、当事者間で、合意が、難しい、場合は、弁護士などの、専門家に、相談するのが、安心です。「必ず、入居者負担」「必ず、大家負担」などと、断定はできません。なお、孤独死などに、備える、保険（大家向けの、家賃保証や、原状回復費用の、補償など）も、あり、加入している、場合は、その、補償も、確認すると、よいでしょう。このように、費用負担は、契約と、原因に、よるため、確認と、必要に応じた、専門家への、相談が、大切です。特殊清掃の、業者は、清掃・原状回復の、作業を、担い、費用負担の、法的な、判断は、専門家、と、分けて、考えると、よいでしょう。

退去清掃の特殊清掃を業者に頼む

退去清掃で、通常清掃では、対応できない、深刻な、汚染が、ある、場合は、特殊清掃に、対応した、業者に、頼むのが、確実です。特殊清掃の、業者は、孤独死、ゴミ屋敷化、ペット臭、極度の、汚れ、害虫など、通常清掃で、足りない、汚染に、専門的に、対応し、次の、入居者を、迎えられる、状態まで、原状回復してくれます。

業者に、頼むメリットは、まず、「通常清掃で、取れない、汚染を、除去してもらえる」ことです。染みついた、臭い、腐敗による、汚染、害虫など、通常の、クリーニングでは、対応できない、ものを、専門的な、技術と、機材で、除去してくれます。次に、「残置物撤去から、清掃、原状回復まで、まとめて、頼める」ことです。残置物の、撤去、特殊清掃、原状回復までを、一括で、対応してくれるので、窓口が、一つに、まとまり、効率的です。空室期間を、減らしたい、大家さんにも、助かります。そして、「衛生リスクから、守られる」ことです。孤独死や、不衛生な、現場には、衛生リスクが、あります。専門の、装備で、安全に、作業してくれます。さらに、「迅速に、対応してもらえる」ことです。早く、次の、入居者を、迎えたい、という、ニーズに、応えて、迅速に、対応してくれます。このように、退去清掃の、特殊清掃を、業者に、頼むことで、深刻な、汚染も、確実に、回復できます。業者を、選ぶ際は、特殊清掃・原状回復の、実績、料金の、明朗さ、対応の、丁寧さや、迅速さを、確認すると、よいでしょう。費用は、汚染の、程度や、作業範囲、原状回復の有無によって変わるため、見積もりで確認するのが確実です。明朗会計で、迅速に対応してくれる業者なら、安心して相談できます。当社でも、退去清掃の特殊清掃や、残置物撤去、消臭・害虫駆除、原状回復のご相談を、大家さん・管理会社・入居者の方から承っています。

まとめ｜通常清掃で足りない汚染は、特殊清掃を検討

退去清掃とは、賃貸の退去時に行う、原状回復のための清掃です。普通の汚れや経年劣化なら、通常のハウスクリーニングで済みます。しかし、孤独死・腐敗があった、ゴミ屋敷・汚部屋化していた、ペット臭・多頭飼育で臭いが染みついている、たばこのヤニや極度の汚れがある、害虫が大量発生している、といった場合は、通常の退去清掃では対応できず、特殊清掃が必要になります。

これらは、専門的な除菌・消臭・害虫駆除・原状回復が必要なためです。特殊清掃が必要かどうかは、通常清掃で対応できる汚れか、それを超える汚染かで線引きします。判断に迷う場合は、特殊清掃の業者に現場を見てもらうのが確実です。費用負担は、契約内容や汚損の原因によって異なるため、契約確認や、必要なら専門家への相談が安心です。退去した部屋の汚染で困っている方は、一人で抱え込まず、まずは状況を相談するところから始めてみてください。

【よくある質問】

• 退去清掃と特殊清掃はどう違いますか？
  通常の退去清掃（ハウスクリーニング）は、普通の生活汚れや経年劣化を落とす、見た目をきれいにする清掃です。特殊清掃は、通常清掃では対応できない深刻な汚染（孤独死・腐敗、染みついた臭い、害虫の大量発生、極度の汚れなど）を、専門的な除菌・消臭・害虫駆除などで除去する清掃です。汚染のレベルによって、どちらが必要かが変わります。
• どんな場合に退去清掃で特殊清掃が必要ですか？
  孤独死・腐敗があった、ゴミ屋敷・汚部屋化していた、ペットの多頭飼育などで臭いが染みついている、たばこのヤニや極度の汚れがある、害虫が大量発生している、といった場合です。これらは、通常の退去清掃では汚れや臭い、害虫を除去しきれず、専門的な除菌・消臭・害虫駆除・原状回復が必要なため、特殊清掃が必要になります。
• 通常清掃で足りるか特殊清掃が必要か、どう判断しますか？
  普通の生活汚れや経年劣化の範囲なら通常清掃、それを超える汚染（染みついた臭い、腐敗、害虫の大量発生、極度の汚れ、ゴミ屋敷化など）なら特殊清掃、が目安です。見た目や臭い、汚染の程度から判断できますが、迷う場合は、特殊清掃の業者に現場を見てもらい、判断・提案してもらうのが確実です。多くの業者が現地確認・見積もりを行っています。
• 孤独死があった部屋の退去清掃はどうなりますか？
  孤独死で発見が遅れ腐敗があった場合は、通常清掃では対応できず、特殊清掃が必要です。汚染の除去、消臭、除菌、残置物撤去（遺品整理）、必要に応じた原状回復を行い、次の入居者を迎えられる状態まで回復します。衛生リスクもあるため、特殊清掃の専門業者に依頼するのが安全です。費用負担は状況により異なるため、確認が必要です。
• ペット臭やたばこのヤニも特殊清掃が必要ですか？
  程度によります。軽いものは通常清掃で対応できますが、ペットの多頭飼育などで尿の臭いが建材に染み込んでいる、長年の喫煙で壁・天井に極度のヤニ汚れがある、といった場合は、通常清掃では取れず、専門的な消臭（オゾン脱臭など）や、建材の処理・交換が必要になることがあります。こうした場合は特殊清掃を検討しましょう。
• 退去清掃の特殊清掃の費用は誰が負担しますか？
  費用負担は、賃貸借契約の内容、汚損の原因、状況によって異なり、一概には言えません。一般的に、通常の汚れや経年劣化は貸主負担、入居者の故意・過失による汚損は借主負担とされることが多いですが、孤独死などは状況が複雑です。まず契約書（原状回復の特約など）を確認し、判断に迷う場合や争いになる場合は、専門家に相談しましょう。
• 通常のクリーニング業者では対応できませんか？
  深刻な汚染の場合、通常のハウスクリーニング業者では対応しきれないことがあります。孤独死の腐敗、染みついた臭い、害虫の大量発生などは、専門的な除菌・消臭・害虫駆除の技術と機材が必要で、特殊清掃に対応した業者でないと難しいです。「通常清掃を頼んだら汚れや臭いが取れなかった」となる前に、深刻な汚染がある場合は、特殊清掃の業者に相談しましょう。
• ゴミ屋敷化した部屋の退去清掃はどうなりますか？
  大量のゴミや物が堆積し、不衛生な状態になっていた部屋は、通常の退去清掃の範囲を大きく超えます。残置物・ゴミの撤去、清掃、消臭、害虫駆除などの特殊清掃が必要です。原状回復まで行い、次の入居者を迎えられる状態にします。残置物撤去から清掃、原状回復まで、特殊清掃の業者にまとめて頼めるので、相談するとよいでしょう。
• 退去清掃の特殊清掃の費用はどのくらいですか？
  汚染の程度、部屋の広さ、作業範囲（残置物撤去・除菌・消臭・害虫駆除・原状回復など）によって変わるため、一概には言えません。孤独死を伴う、ゴミ屋敷化している、原状回復工事が必要、といった場合は費用が上がります。正確な費用は、現場の状況を見て、見積もりで確認するのが確実です。明朗な業者を選びましょう。
• 退去清掃の特殊清掃はどこに頼めばよいですか？
  特殊清掃に対応した業者に頼むのが確実です。孤独死、ゴミ屋敷化、ペット臭、極度の汚れ、害虫など、通常清掃で足りない汚染に専門的に対応し、残置物撤去から清掃、原状回復まで対応してくれます。業者を選ぶ際は、特殊清掃・原状回復の実績、料金の明朗さ、対応の丁寧さや迅速さを確認しましょう。大家さん・管理会社・入居者のいずれも相談できます。

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