広島県広島市中区3LDKマンションT様の特殊清掃・ゴミ屋敷清掃事例特殊清掃事例

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広島県広島市中区3LDKマンションT様の特殊清掃・ゴミ屋敷清掃事例 Before — Before

特殊清掃

地域： 広島県 / 広島市中区
作業料金：660,000円
作業人数：18名

対応日： 2024年5月22日
作業時間：7日間
建物・間取り： マンション3LDK

お客様の声：T様

他の住民の方からの苦情が続いており、対応に苦慮していました。入居者本人も精神的に不安定な状態で、清掃業者とのやり取りも難しい状況でした。御社に相談したところ、入居者への接し方から作業の進め方まで、丁寧にアドバイスいただけました。作業中も他の住民への配慮を徹底していただき、「しっかりした業者さんに依頼してくれてありがとう」と感謝されました。部屋も見違えるほど綺麗になり、入居者本人も前向きな気持ちになったようです。カウンセラーの方も紹介していただき、本当に助かりました。

担当スタッフの声

ゴミ屋敷の清掃では、単に物を捨てるだけでなく、入居者の心理的ケアも重要です。今回は心理カウンセラーと連携し、入居者様の気持ちに寄り添いながら作業を進めました。5年分のゴミの中には重要書類や思い出の品も混在していたため、一つひとつ確認しながら慎重に仕分けしました。害虫駆除も一度では完全に除去できないため、初期処理後に時間を置いて二次処理を実施し、確実な対応を心がけました。マンションでの作業のため、搬出時間や音への配慮も徹底し、近隣トラブルにならないよう細心の注意を払いました。