生前整理でスマホを整理する際の注意点

生前整理でスマホを整理する際の注意点とは？まず知っておきたい結論

生前整理では、スマホの整理も大切なポイントです。今やスマホには、連絡先、写真、アプリ、決済、各種サービスのログインなど、多くの情報が集約されています。「ロックがかかっていて、家族が開けられないのでは」「中のデータを、どう整理すればいいか」と、気になる方も多いでしょう。元気なうちに、スマホの中のデータを整理し、家族がロックを解除できるよう備えておくことが大切です。

現場スタッフが伝えたい結論｜スマホは情報の入り口。データ整理とロック解除の備えを

現場を数多く見てきたスタッフとして、最初にお伝えしたい結論があります。それは、スマホは今や、連絡先、写真・動画、アプリ（決済・SNS・サブスク）、各種サービスのログインなど、デジタル情報が集約された、情報の入り口（ハブ）。だから、ここを生前整理で押さえておくと、家族が、大いに助かる。一方、スマホには、ロックがかかっており、本人以外は開けられないため、備えがないと、家族が、中の情報に、アクセスできない。生前整理では、中のデータ（写真・連絡先など）を整理し、紐づくサービスを把握し、家族がロックを解除できるよう備え、不要・古いスマホは、データを消去して処分することが大切だということです。

生前整理で、スマホの整理が、大切なのは、スマホが、今や、「デジタル情報の、入り口」になっているからです。スマホの中には、連絡先（家族・友人・知人）、たくさんの、写真や、動画、さまざまな、アプリ（決済アプリ、SNS、サブスク、ネット銀行など）、各種サービスの、ログイン情報などが、集約されています。つまり、スマホを、押さえることが、その人の、デジタルの、情報や、資産に、たどり着く、入り口に、なるのです。だから、生前整理で、スマホを、整理しておくことは、デジタル遺品の整理の、中でも、特に、重要です。一方で、スマホには、パスコードや、指紋・顔認証などの、ロックが、かかっています。このロックは、本人以外、解除できないため、備えが、ないと、家族が、亡くなった後、スマホを、開けられず、中の、連絡先や、写真、紐づく、サービスに、アクセスできません。これが、大きな問題です。だから、生前整理では、スマホの、中のデータを、整理し、紐づく、サービスを、把握・リスト化し、家族が、いざというときに、ロックを、解除できるよう、備え、そして、使わなくなった、古いスマホは、データを、消去して、処分することが、大切です。まずは、生前整理でスマホを整理する際の注意点を知ることから始めましょう。

「スマホのロックで家族が困らないか心配」「中のデータの整理をどう進めればいいか分からない」という方も、状況を整理して相談するだけで気持ちが軽くなります。相談や見積もりは無料で、相見積もりも歓迎、まずは今の状況を聞いてもらうだけでも構いません。出張料もかからないので、気軽に問い合わせてみてください。

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なぜ生前整理でスマホを整理するのか

なぜ、生前整理で、スマホを、整理しておくと、よいのでしょうか。理由は、スマホが、現代の、生活において、特別な、位置を、占めているからです。まず、「スマホに、情報が、集約されている」ことです。前述の通り、スマホには、連絡先、写真、アプリ、決済、各種サービスの、ログインなど、その人の、デジタルの、情報や、資産が、集約されています。スマホを、整理し、把握しておくことは、デジタル遺品全体を、整理することにも、つながります。スマホは、いわば、デジタル情報の、ハブ（中心）なのです。

次に、「ロックで、家族が、開けられない問題」です。スマホには、セキュリティのため、ロックが、かかっています。これは、普段は、大切な、機能ですが、本人が、亡くなった後は、家族が、スマホを、開けられない、という、問題になります。中に、大切な、連絡先（訃報を、知らせる、相手など）や、写真、紐づく、サービスの、情報が、あっても、ロックが、解除できなければ、アクセスできません。無理に、解除しようとすると、データが、消えてしまう、機種も、あります。この、ロックの問題は、スマホならではの、大きな、課題です。だから、生前整理で、家族が、いざというときに、困らないよう、備えておくことが、大切なのです。さらに、「古いスマホの、扱い」も、あります。使わなくなった、古いスマホが、家に、残っていることも、多く、その中には、個人情報や、データが、残っています。これらを、適切に、整理・処分することも、生前整理の、一環です。これらの理由から、生前整理で、スマホを、整理しておくことは、自分のためにも、家族のためにも、大切なのです。次に、生前整理のスマホで、多くの方が困ることを見ていきましょう。

生前整理のスマホで多くの人が困ること

当社アンケートで分かった「困った・気になったこと」

生前整理のスマホで、多くの方はどんなことに困ったり、気になったりしたのでしょうか。当社が相談者に行ったアンケート結果を紹介します。対象は120名、直近6ヶ月に寄せられた回答から上位項目を集計したものです。

結果を見ると、「ロックで家族が開けられない不安」「中のデータをどう整理するか」が上位を占めています。生前整理のスマホの困りごとは、ロックの問題と、データの整理が中心であることが分かります。また、写真をどう残すか、アプリ・決済の把握、古いスマホの処分、という声もあります。これらは、スマホ内の整理対象を知り、データ整理・ロック解除の備え・処分の進め方を実践することで、解消できます。

困りごとの多くは「ロックで開けられない」と「データの整理」

アンケート結果が示すように、生前整理のスマホの困りごとの多くは、「ロックで家族が開けられない不安」と、「中のデータをどう整理するか」です。スマホの、ロックのせいで、家族が、開けられず、困るのではないか、と心配し、また、中の、たくさんの、データを、どう整理すればよいか、悩むのです。「写真をどう残すか」も、関連する悩みです。

これらの困りごとには、対処法があります。まず、「ロックで家族が開けられない不安」については、後で、ロック解除の備えについて、述べます。家族が、いざというときに、開けられるよう、備える方法があります。次に、「中のデータをどう整理するか」については、後で、スマホ内の整理対象と、整理の進め方を、紹介します。何を、整理すればよいか、分かれば、進められます。「写真をどう残すか」については、残したい写真を、選び、バックアップ（パソコンや、クラウド、別の媒体に保存）したり、家族と、共有したりする方法があります。後で触れます。「アプリ・決済の把握、古いスマホの処分」については、紐づくサービスの把握と、古いスマホの、データ消去・処分で、対応できます。これも、後で説明します。このように、生前整理のスマホの困りごとは、スマホ内の整理対象を知り、データ整理・ロック解除の備え・処分の進め方を実践することで、解消できます。次に、スマホ内に整理すべきものを見ていきましょう。

生前整理でスマホ内に整理すべきもの

スマホ内に整理すべきものの一覧整理表

生前整理で、スマホ内に、整理すべきものを、一覧に整理しました。

このように、まず、連絡先です。スマホには、家族、友人、知人の、連絡先が、入っています。これは、いざというとき、訃報を、知らせる相手など、家族が、連絡を、取る際に、必要になります。次に、写真・動画です。スマホには、たくさんの、思い出の、写真や、動画が、保存されています。残したいものを、選び、保存（バックアップ）したり、家族と、共有したり、します。そして、アプリ（決済・SNS・サブスク）です。決済アプリ、SNS、サブスク、ネット銀行の、アプリなど、さまざまな、サービスが、スマホに、紐づいています。これらを、把握し、リスト化します。決済や、資産、課金に、関わるものは、特に、重要です。最後に、ログイン情報・キャリア契約です。各種サービスの、ログイン情報や、スマホ本体の、キャリア契約です。これらを、把握し、解約などへの、備えを、します。このように、スマホ内には、連絡先、写真・動画、アプリ、ログイン情報・契約など、整理すべきものが、集約されています。これらを、生前整理で、整理・把握しておくことが、大切です。スマホは、デジタル情報の、入り口なので、ここを、整理すると、デジタル遺品全体の、整理にも、つながります。

当社アンケートで分かった「整理しないと家族が困ること」

スマホを整理しないと、家族は後でどんなことに困るのでしょうか。当社の相談者の声を紹介します。対象は120名、直近6ヶ月に寄せられた声から集計（複数回答）したものです。

結果を見ると、スマホを整理しないと、家族は、ロックで開けられないことに、最も多く困ることが分かります（複数回答）。次いで、中のデータ・連絡先が分からない、紐づくサービスが分からない、古いスマホの処分に困る、となっています。ロックで開けられないが、最も多いのは、まさに、スマホならではの問題です。ロックが解除できないと、中の、連絡先も、写真も、紐づくサービスも、確認できず、家族は、何もできません。これが、スマホの整理で、最も、備えておくべき点です。これらは、本人が、生前整理で、スマホを整理し、ロック解除に備え、紐づくサービスを把握しておけば、防げたはずの困りごとです。だからこそ、生前整理での、スマホの整理が、家族のために、大切なのです。

スマホを生前整理する進め方

データ整理・サービス把握・ロック解除の備え・本体処分の流れ

生前整理で、スマホを、整理する、進め方を、紹介します。まず、「中のデータを、整理する」ことです。スマホの中の、写真や、動画、連絡先などを、整理します。残したい、大切な、写真や、動画は、選んで、バックアップ（パソコンや、クラウド、別の媒体に、保存）します。家族と、共有したい、写真は、共有しておくと、よいでしょう。一方、見られたくない、データは、削除しておきます。連絡先も、整理しておくと、家族が、必要なときに、分かりやすくなります。次に、「紐づくサービスを、把握・リスト化する」ことです。スマホに、入っている、アプリから、決済、SNS、サブスク、ネット銀行など、紐づいている、サービスを、洗い出し、リストにします。特に、課金や、資産に、関わるものは、しっかり、把握します。これは、デジタル遺品の、整理にも、つながります。

次に、「ロック解除に、備える」ことです。家族が、いざというときに、スマホを、開けられるよう、備えます。これは、スマホの整理で、最も、重要な、ポイントの一つです。ロックの、パスコードなどを、信頼できる、家族に、伝えておく、または、厳重に、保管して、ありかを、伝えておく、といった、方法があります。扱いには、注意が、必要なので、後で、詳しく述べます。そして、「不要・古いスマホを、処分する」ことです。使わなくなった、古いスマホは、中の、データを、消去してから、処分します。データを、消さずに、処分すると、個人情報が、漏れる、恐れがあります。この、データ整理→サービス把握→ロック解除の備え→本体処分、という流れで、スマホを、生前整理しておくと、自分も、家族も、安心です。なお、現役で、使っている、スマホは、日々、使うので、データ整理や、サービス把握、ロック解除の備えを、中心に、行い、本体の処分は、将来の、話になります。

ロック解除の備えと、古いスマホの処分の注意点

スマホの生前整理で、特に、注意したいのが、「ロック解除の備え」と「古いスマホの処分」です。まず、ロック解除の、備えです。スマホの、ロックは、セキュリティ上、大切なものですが、家族が、いざというときに、開けられないと、困ります。だから、ロックの、パスコード（暗証番号）などを、家族が、分かるように、備えておくことが、大切です。ただし、パスコードは、重要な、情報なので、扱いには、注意が必要です。むやみに、人目に、つく所に、書いておくのは、危険です。たとえば、エンディングノートなどに、書いて、厳重に、保管し、その、ありかを、信頼できる、家族にだけ、伝えておく、といった、工夫が、考えられます。重要な、情報なので、安全性に、配慮して、備えましょう。なお、ロックの、解除方法は、機種によって、異なり、無理な、解除を、繰り返すと、データが、消える、機種も、あるため、注意が、必要です。

次に、古いスマホの、処分の、注意点です。使わなくなった、古いスマホには、写真や、連絡先、各種の、データなど、個人情報が、たくさん、残っています。これを、データを、消さずに、処分すると、個人情報が、漏れる、恐れがあります。だから、古いスマホを、処分する際は、必ず、中の、データを、消去してから、処分します。データの、消去は、スマホを、初期化（リセット）する、方法が、一般的ですが、初期化だけでは、不安な場合や、確実に、消したい場合は、より、確実な、データ消去の、方法や、サービスを、利用するとよいでしょう。古いスマホの、処分方法は、携帯ショップでの、回収、自治体の、小型家電回収、専門の、業者など、いくつか、あります。データを、確実に、消去してから、適切に、処分しましょう。このように、ロック解除の、備えと、古いスマホの、データ消去・処分は、スマホの生前整理で、特に、注意すべき、ポイントです。

ここまで読んで「スマホの整理やデータの扱いを、どう進めればいいか相談したい」と感じた方も多いはずです。相談・見積もりは無料、相見積もりも問題ありませんし、即日の対応も状況に応じて相談できます。データ整理や古いスマホの処分、生前整理とあわせて相談したいといった状況も含めて、まずは気軽に状況を伝えてみてください。

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スマホの整理・データ消去を業者・専門家にサポートしてもらう

生前整理での、スマホの整理は、自分でも、進められますが、データの、扱いや、古いスマホの、処分に、不安がある、操作が、苦手、という場合は、業者や、専門家の、サポートを、受けることもできます。生前整理に対応した、業者や、デジタルに詳しい、専門家が、スマホの、整理や、データの、扱いを、サポートしてくれます。スマホの、操作に、不慣れな方でも、安心して、進められます。

サポートを、受けるメリットは、まず、「データの、整理・バックアップを、手伝ってもらえる」ことです。残したい、写真や、データの、保存（バックアップ）や、整理を、サポートしてくれる、ことがあります。自分では、難しい、操作も、手伝ってもらえます。次に、「古いスマホの、データ消去・処分を、頼める」ことです。使わなくなった、スマホの、データを、確実に、消去し、適切に、処分する、サポートを、してくれる、業者も、あります。データ消去を、確実に、行いたい場合に、安心です。そして、「生前整理全体と、あわせて、頼める」ことです。物の、生前整理や、デジタル遺品の整理と、あわせて、スマホの整理も、相談できるので、まとめて、進められます。さらに、「紐づくサービスの、把握を、相談できる」ことです。スマホに、紐づく、サービスの、洗い出しや、リスト化を、サポートしてくれる、ことがあります。なお、スマホに、関わる、相続や、各サービスの、契約・解約など、専門的な、ことは、専門家や、各サービスの、領域です。整理・データの、サポートは業者、契約や、法的な、判断は、各社・専門家、と、役割を、分けて、相談すると、よいでしょう。このように、スマホの整理・データ消去を、業者・専門家に、サポートしてもらうことで、不慣れな方でも、安心して、整理を、進められます。費用は、サポートの内容や、データ消去、生前整理の作業範囲によって変わるため、見積もりで確認するのが確実です。明朗会計で、分割払いや後払いに対応している業者なら、安心して相談できます。当社でも、生前整理とあわせたスマホの整理サポートや、分割払い・後払いのご相談を受け付けています。

まとめ｜スマホを整理し、家族が困らないように備える

スマホは今や、連絡先、写真・動画、アプリ（決済・SNS・サブスク）、各種サービスのログインなど、デジタル情報が集約された、情報の入り口です。だから、生前整理でここを押さえておくと、家族が大いに助かります。一方、スマホにはロックがかかっており、本人以外は開けられないため、備えがないと、家族が中の情報にアクセスできません。

生前整理では、中のデータ（写真・連絡先など）を整理し、紐づくサービスを把握・リスト化し、家族がロックを解除できるよう備え、不要・古いスマホは、データを消去して処分することが大切です。特に、ロック解除の備えと、古いスマホのデータ消去は、注意すべきポイントです。パスコードなどの重要な情報は、安全性に配慮して扱いましょう。自分で難しい場合は、業者・専門家のサポートを受けられます。生前整理でスマホの整理を考えている方は、一人で抱え込まず、まずは状況を相談するところから始めてみてください。

【よくյある質問】

• なぜ生前整理でスマホを整理するのですか？
  スマホは今や、連絡先、写真・動画、アプリ（決済・SNS・サブスク）、各種ログインなど、デジタル情報が集約された入り口だからです。ここを整理しておくと、デジタル遺品全体の整理にもつながり、家族が助かります。一方、ロックがかかっていて本人以外は開けられないため、備えがないと家族が中の情報にアクセスできず、困ります。
• スマホのロックで家族が開けられないとどうなりますか？
  ロックが解除できないと、中の連絡先、写真、紐づくサービスの情報などに、家族がアクセスできません。訃報を知らせる相手が分からない、思い出の写真が取り出せない、といったことになります。無理に解除しようとすると、データが消える機種もあります。だから、家族がいざというとき開けられるよう、生前に備えておくことが大切です。
• ロック解除にはどう備えればよいですか？
  ロックのパスコード（暗証番号）などを、家族が分かるように備えておきます。ただし、重要な情報なので、むやみに人目につく所に書くのは危険です。エンディングノートなどに書いて厳重に保管し、そのありかを信頼できる家族にだけ伝える、といった工夫が考えられます。安全性に配慮して備えましょう。機種により解除方法が異なる点にも注意です。
• スマホの中の何を整理すればよいですか？
  連絡先（家族・友人・知人）、写真・動画（残すものを選び保存・共有）、アプリ（決済・SNS・サブスク・ネット銀行など紐づくサービス）、各種ログイン情報・キャリア契約です。特に、決済や資産、課金に関わるアプリ・サービスは、しっかり把握しましょう。スマホはデジタル情報の入り口なので、ここを整理するとデジタル遺品全体の整理にもつながります。
• スマホの写真はどう残せばよいですか？
  残したい写真・動画を選び、パソコンやクラウド、別の媒体（外付けハードディスク等）にバックアップ（保存）しておきます。家族と共有したい写真は、共有しておくとよいでしょう。スマホの中だけにあると、ロックで開けられない場合、見られなくなります。大切な写真は、スマホの外にも保存しておくと、家族に確実に残せます。
• 古いスマホはどう処分すればよいですか？
  使わなくなった古いスマホには、写真・連絡先など個人情報が残っているため、必ず中のデータを消去してから処分します。初期化（リセット）が一般的ですが、確実に消したい場合は、より確実なデータ消去の方法やサービスを利用しましょう。処分は、携帯ショップの回収、自治体の小型家電回収、専門業者などがあります。データ消去後、適切に処分しましょう。
• 見られたくないデータはどうすればよいですか？
  家族に見られたくないデータは、生前に、自分で削除しておくのが安心です。スマホの中には、見られたくない写真やメッセージなどもあるでしょう。元気なうちに、残すものと消すものを、自分の意思で整理しておけば、亡くなった後に家族が見て困る、ということを防げます。生前整理だからこそできる、データの整理です。
• スマホに紐づくサービスはどう把握しますか？
  スマホに入っているアプリを見ると、決済、SNS、サブスク、ネット銀行など、使っているサービスが分かります。これらを洗い出し、リスト化しておきましょう。特に、課金や資産に関わるものは重要です。カードの明細で、サブスクの引き落としを確認するのも有効です。把握したサービスは、不要なら解約し、必要なものはリストにして家族に分かるようにします。
• スマホの整理を業者に頼めますか？
  頼めます。生前整理に対応した業者や、デジタルに詳しい専門家が、スマホのデータの整理・バックアップ、古いスマホのデータ消去・処分、紐づくサービスの把握などをサポートしてくれます。スマホの操作に不慣れな方でも安心です。物の生前整理やデジタル遺品の整理とあわせて頼めます。契約や法的な判断は、各社・専門家に相談しましょう。
• スマホのキャリア契約は解約すべきですか？
  現役で使っているスマホは、生前に解約する必要はありません。ただ、契約内容（キャリア、プランなど）を把握し、リストにしておくと、家族が、いざというときに、解約手続きをしやすくなります。スマホの契約は、本人が亡くなった後、解約しないと料金がかかり続けるため、家族が分かるようにしておくことが大切です。把握しておきましょう。

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