特殊清掃について

特殊清掃で本当に臭いは消えるのですか？

科学的には日常生活が滞りなく行えるレベルにまで臭いを消すことは可能です。 しかしながら人間の嗅覚は印象によって匂いを感じてしまうこともありますので、 そのような場合には心理的に匂いを感じてしまうと言う事例もございます。 例えばゴミ捨て場を想像しただけで臭いがしてくるような気がしませんか？それは臭いの情報が脳に焼き付いており、それがあるきっかけによって思い起こされて実際に感じてるように感じてしまう現象が人間の心理には起こってしまいます。

どの程度の時間作業が行われるのでしょうか？

現場の状況によって作業内容や清掃内容が大きく異なりますので意外に申し上げることはできませんが、冬季で死後それほど時間が経っておらず、 がすぐ終わる場合であれば2時間から3時間で完了することがありますが夏場や、死後時間が経過し、ご遺体の痛みが激しいような場合などは一週間程度お時間をいただくような場合もございます。 現場を実際に拝見させていただければ時間的な目安も迅速にお伝えできますのでまずはお気軽にお問合せいただくことをお勧めしております。

特殊清掃を行なった家にそのまま住むことが可能ですか？

血痕や体液の跡をしっかりと除去し住んでいただけるようにいたしますま。 またどうしても汚れが取れない臭いが取れないなどの場合にはリフォームなども弊社で承る事が可能ですのでご提案させていただきます。

他社で作業をしてもらったけれど満足してない現場でも対応可能ですか？

はい対応可能です。作業にご満足いただけない理由として大きく二つの理由がありますまずは消臭・消毒がしっかりと行われていないこと。 工事がずさんなことが挙げられます。 当社では消毒や消臭の際に他社にはない特別な機会や薬品を使っておりますので原状回復に自信を持っております。またグループとしてリフォーム事業も手掛けているため 見た目に関してもありと対応できる自信があります。

他の清掃を業者に断られてしまったような現場でも対応可能ですか？

はいもちろん対応可能でございます。事業者では専門的なノウハウを持っておらずまた現場の経験が少ない等の場合、業務を承ることができない場合がございます。そのような際にもぜひ当社にお任せいただければと思います。

作業時の立ち合い等について

清掃作業現場に立ち会うことは可能ですか？

はいお客様のご希望があれば立ち会うことは可能です。 ただし消毒や消臭作業があるため、現場では弊社の作業員の指示に従っていただきます、 お客様のご安全のためにご了承をいただきますようどうぞよろしくお願いいたします。

必ず特殊清掃の現場に立ち会う必要がありますか？

いいえ、必ずしも現場に立ち会っていただく必要はございません。 日程調整がつかない、遠方のため作業の立会いができない、辛くて現場が見られないなど、様々なケースがございます。 以前のお打ち合わせをしっかりいたしますので、後日の写真付きの作業報告書をご確認いただきご了承いただくことも可能です。 様々なケースがございますのでお客様のご都合のよい方法をお選びいただけます。

24時間対応していただけますか？また土日や祝日など対応可能でしょうか？

お客様のご都合によって、深夜の作業や、休日の作業、お盆やお正月の作業にも対応しておりますのでどのような急な作業でも対応させていただきます。まずはお気軽にお問い合わせください。

作業までにあらかじめ用意しておくものはありますか？

いいえ必要な作業道具は当日当社が準備いたしますのでお客様は特に準備をしていただく必要はございません。

見積もり・問い合わせについて

電話をする際にはどのようなことをお伝えすればよろしいでしょうか？

現場のご住所、建物の種類、ご遺体の状況などをお聞かせいただきます。道路情報はこちらからご質問させて頂きますのでまずは気軽にお問い合わせいただければと思います。

急いで対応してほしいのですが、可能ですか？

はいお任せください。 多くのケースでは急に発生することです。 また賃貸物件の退去期限が迫っていたり、早めに対応することで建物への被害が軽減されたりいたしますのでお早めに御対応されることをおすすめしております。 弊社ではこのようなお客様のお困りごとを迅速に解決するため常にスタッフが待機しております。

今すぐ見積もりだけでもして欲しいのですが可能ですか？

状況によって仕様が大きく変わるのが清掃現場の特徴です。 お電話である程度の目安をお伝えすることは可能ですが、実際の現場を拝見させていただかないと正確なお見積もりが出せないのが現状です。現場への即時急行も承っておりますのでまずはお見積り依頼を早急にいただきますようどうぞよろしくお願いいたします。

キャンセルは可能ですか？

はい。作業着手前でしたらもちろんキャンセルは可能です。

見積額以上に請求が増えることはありませんか？

追加料金は発生いたしませんご安心ください。 万が一追加の作業が発生するような場合にはお客様にしっかりと内容を御説明いただき承諾を頂いた後に作業を行いますのでその際はご了承ください。

現場で見積もりをする際はどの程度の時間がかかりますかまた見積もり代は無料ですか？

30分から1時間程度現場を拝見させていただきお見積もりを提出させていただきます。またその際の料は無料ですのでどうぞご安心ください。

ご近所・近隣さまへの対応について

ご近所に分からないように特殊清掃を行っていただくことができますか？

ご近所に知られないように作業を行わせていただくことは可能です。例えば内装業者などに扮して、 作業を行い周囲に察知されないように作業を行います。 ただし内装の張替えや機械の音、そして荷物の移動などが発生するため完全に音を出さず作業を切ることは不可能ですので、ご了承ください。

作業前に周辺の家に挨拶をしてくれますか？

はい大丈夫です。弊社の作業員が事前にハウスクリーニング業者や内装工事業者、作業開始前に近隣のご家庭に挨拶のため、お伺いいたします。 もちろん作業内容に関しては秘密を厳守し、例えば興味本位で内容を聞かれたとしてもお客様の許可がない限り詳細な作業内容や詳細について漏らすことはありません。

特殊清掃の作業について

福山マンションでの特殊清掃事例　（作業の経過編）

マンションで孤独死・消臭作業も近年増えて来ています。マンションで一人暮らし、近隣に親戚がいない。疎遠になっているなど理由に社会問題の各核家族になって来ています。 今回ご紹介するシーンもマンション一人暮らし、親戚とは5年連絡とってない。社会が便利になり何でもある時代になって来ましたが、真逆に付き合いは疎遠になって来て 近隣との挨拶も無くなって来ています。 今回の福山マンションの仕事の依頼は疎遠になっていた相続人の方からのご依頼でした。 疎遠になっていたので、警察の人から電話があり今の状況を聞いたそうです。賃貸と言う事もあり、大家さんと現状確認しながら、当社でも何処まで作業するのか リフォームも何処まで対応するのかしっかりと打ち合わせさせていただき作業着工になります。 見積もり依頼→大家さん・お客様と打ち合わせ→現場確認見積もり→見積もり金額提示→作業開始。 特殊清掃の作業は時間との勝負だと考えています。